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德生科技“地基”坚固 城市运营服务创新突破

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近日,国内领先的民生综合服务商德生科技发布2020年年度报告。去年公司实现营业收入5.62亿元,同比增长15.24%,净利润7216万,同比下滑17.69%。
 
德生科技解释称,公司主营业务收入规模增长,主要原因为公司服务城市的范围、及运营服务的项目在逐步增加,同时由于业务扩张和团队建设带来整体费用上升,净利润有所下滑。
 
创新的主动发卡模式成一大亮点
 
报告期内,公司基于场景化AIoT应用的三代卡主动发卡服务全面升级。德生科技通过在社保服务大厅、政务服务大厅等网点,布设可同时换发多家银行的自助社保服务终端设备,参保人根据自身需求选择服务银行。业内人士认为,此变化重构了政府、银行、服务商、和持卡人的业务流程,实现了社保卡向“实名认证+支付功能”的全面升级,发卡模式也从“政府指定银行”向“百姓选择银行”过渡。
 
德生科技相关负责人表示,上年度,创新的三代卡主动发卡服务收入增长超出100%,为公司业绩打开了新的增长空间,目前公司在三代卡的发卡份额保持在20%以上,政府、银行对发卡服务的高需求,有望促进公司三代卡主动发卡服务呈现持续式增长。
 
分析人士认为,三代卡的发卡业务有着广阔的市场前景。目前全国已全面启动第三代社保卡推广应用工作,自2021年起,全国所有地区新发、补领、换领社保卡时全部采用支持SM系列算法的第三代社保卡。财通证券一份研报认为,第三代社保卡的发行,将是人社信息化发展的超级引擎,随着应用场景完善,社保卡使用量将增长180倍以上。
 
除卡业务外,德生科技通过“平台+终端”的技术架构,积极推动用卡环境建设,构建起了线上线下一体化综合服务体系。公司服务区域已覆盖全国28个省级行政区、150余个地市,服务广度、深度仍保持加大趋势,已在全国建立超五万个社保服务网点,上述网点涵盖社保机构、药店、银行、社区、农村等。随着社保卡应用逐步拓展,补换卡设备、身份识别终端等网点建设组成部分产品的销售收入,也有望保持不断增长。
 
华道研究一位研究人士表示,人社业务是德生科技的“地基”,公司目前服务网点超五万个,已经形成规模优势,而公司三代卡主动发卡服务创新性很强,目前效果显著,三代卡主动发卡服务有望呈现持续式增长,将助力公司的“地基”持续稳固。
 
城市人社综合运营服务深化发展
 
报告期内,德生科技启动了城市人社事业运营服务系统的全面升级,并坚定落实“大数据后台+技术中台”的总体技术架构,目前已有超过120个城市接入德生科技技术中台,实现了基于“云计算”的远程部署和更新。在“大数据后台+技术中台”的强力支撑下,2020年德生科技城市运营服务性业务、大数据业务保持快速发展。
 
在城市人力资源就业服务领域,目前,德生科技已在全国16个省、150余个区县推广城市人力资源与就业大数据服务,签订合同合计约5000万元,较2019年有大幅翻倍增长。其中,在贵州、江苏等地为超过1,000万劳动力数据提供分析、诊断服务;在广西省开展超过200万劳动力就业数据调查;标杆项目“贵州毕节人力资源服务产业园”也已正式参与运营。期间,德生科技成功加入华为鲲鹏展翅伙伴计划,成为华为认证级ISV伙伴,同时,公司正式成为华为云解决方案认证级合作伙伴。通过搭建华为云的ServiceComb框架,公司“援企稳岗软件”成功移植上线。
 
另外,公司作为中国银联智慧城市社保金融平台的重要合作伙伴,助力政府在四川、江西、湖北、广东等地大力推进惠民惠农财政补贴资金社会保障卡“一卡通”发放服务,报告期内,累计发放补贴资金近262亿元,惠及百姓超6900万人次。
 
在医保结算领域,公司积极推广的“移动支付”业务已在广州市200多家医疗机构完成系统改造,超过800万参保人完成实名认证。公司进一步升级医疗付费场景应用,以“信用就医”这一金融创新服务实现百姓就医无感支付,提升医疗便民服务质量。
 
在农村电商运营服务领域,报告期内,公司成功落地云南、甘肃、广东、海南等多个地区,实现签约金额近3500万元,同比增长约300%。
 
公司结合人社部门及百姓的需求,在报告期内深入推进12333客服的智能化改造,促进人力资源社会保障公共服务便民化。截至目前,公司C端智能客服已上线30多个地市,覆盖近10个省份,累计解答次数40万+次,整体咨询解决率达98%以上。此业务开创了公司直接面向C端服务的新模式,是公司基于20多年深耕社保民生服务领域的突破,具备较强SaaS属性,并有望在全国快速规模化复制。
 
德生科技介绍称,公司各项产品和创新业务的推广,均有赖于公司覆盖全国的运营服务网络,2020年收入超过500万元的城市数量相比2019年增长12.5%,收入超过100万元的城市数量相比2019年增长37.5%,体现公司以城市为单位的人社运营服务持续创新突破。
 
华道研究研究部负责人在接受记者采访时表示,德生科技以城市为单位的人社服务已基本成型。特别是在就业领域,作为“六稳”之首,政府重视程度高、市场空间巨大,德生科技构建“需求精准匹配,资源快速撮合,数据持续更新,服务不断升级”的服务模式,打造全方位的城市人力资源与就业大数据服务体系是一大创新,能真正帮助政府实现数字化决策和动态化管理,该服务有望在全国各地快速复制。
 
 
助力人社信息化战略全面提速
 
有私募基金研究员认为,目前政府对人力资源与社会保障事业高度关注,而基于对行业形势和国家战略的准确把握,德生科技所涉业务已经做到与国家战略高度契合。
 
2020年11月,人社部印发通知表示,落实习近平总书记关于探索居民服务“一卡通”的指示要求,决定实施人力资源社会保障信息化便民服务创新提升行动,在全国范围内推动人社系统“全数据共享、全服务上网、全业务用卡",全面提升人社信息化便民服务水平。
 
作为“政府与百姓之间唯一的实名信息和金融通道”,社保卡拥有巨大的应用价值,目前,全国包括北京、深圳、海南等多个地区正积极推进基于社保卡的“一卡通”服务管理模式,居民服务“一卡通”建设已是大势所趋,未来人社信息化也将迎来大提速。
 
德生科技相关负责人表示,公司将积极响应国家“一卡通”管理政策,以社保卡为载体,构建城市化运营服务体系,通过社保卡“一卡通”精准服务,让政务民生信息通过社保卡在政府和百姓之间流动,实现百姓真正高效享受政府提供的政务服务。
 
目前,德生科技“一卡通”相关业务已在快速推进。安徽省芜湖市是全国首个建设“居民服务一卡通”的试点城市,作为公司深度服务的标杆城市之一,公司已为芜湖“一卡通”的建设提供从产品开发、应用及运营等全方位、多层次的服务支持,在财政补贴、图书馆、公共交通等各种民生服务场景,取得了较为显著的成效。
 
2020年,基于芜湖一卡通建设积累的成功经验,公司与铜仁市人民政府签订了《战略合作框架协议》,在铜仁开展民生“一卡通”项目建设。公司秉承“政府引导、企业主体,优势互补、互利共赢”的合作原则,通过多场景应用打通民生数据,并持续运营和服务创新,努力在铜仁实现“一卡通”业务方案的再一次升华,并向全国其他省市推广。
 
上述研究员认为,经过多年耕耘,德生科技已经形成以人社业务为“地基”、以服务性业务和大数据业务为“支柱”、以城市一卡通为“房顶”的城市运营“房子战略”,公司“地基”坚固,已经形成了可快速复制、良性发展的商业模式,再不断拓展、目前叠加形成庞大业务体量,最终以大数据为基础精准服务到持卡人,成为城市不可或缺的服务商之一,并切入就业等重要民生服务,打开营收的天花板。随着各地即将进入建设人社大数据的高峰期,每年将衍生数百亿业务空间,德生科技有望在人社信息化大提速的浪潮中获益。