Q：签约就医无感支付后，会不会出现乱扣费、多扣费？
A: 不会。四端一体底座自动拆分医保统筹、个人账户与自费金额，系统算多少扣多少；每笔明细自动推送、永久留痕，可随时核对，不经第三方手工环节
Q：用无感支付看病能比传统排队快多少？
A: 系统单笔结算 0.3 秒，广州平均缴费时长从几十分钟压到 5 秒以内，收费窗口减少 30% 至 50%；以广州医科大学附属妇女儿童医疗中心为例，医保无感支付落地后，医院门诊拥堵率下降40%，整体诊疗效率提升25%，真正实现“把时间还给医护、把便利留给患者”。
Q：医院想上线这套系统，信息化改造量大吗？
A: 改造走标准路径，提供 HIS、LIS、PACS 标准接口，驻场实施、分阶段上线、分科室试点；上线后 7×24 小时运维并按年更新医保政策。
Q：医保部门为什么愿意推无感支付？
A：平台为医保部门提供数据驾驶舱，交易实时可见，数据合规管控、不出域，基金流向可追溯、可审计；就医无感支付已连续三年列入广州深化改革重点任务，获 2025 全国智慧医保大赛一等奖。
Q：医院上线就医无感支付需要大规模改造HIS系统吗？
A：不需要。采用标准化接口对接现有HIS系统，无需大规模更换设备。改造周期可控，分阶段试点上线，已累计完成近300家医疗机构对接。
Q：医保统筹报销和个人自付部分走什么清算路径？
A：平台打通医保、医院、银联、银行四端，实现医保统筹、医保个人账户、自费一站式自动结算。医保部分实时结算，自费部分即时扣款，交易全程可追溯。
Q：患者退费时资金如何追溯和退回？
A：退费流程与医院现有退费流程一致，按原支付路径退回。交易、对账、调账全流程留痕可追溯，满足财务与审计合规要求。
Q：上线后运维支持由谁负责？故障响应时间是多久？
A：德生科技提供7×24小时技术客服与属地化运维团队支持，持续跟进系统迭代与医保政策更新，确保医院端平稳运行。
Q：德生科技的“知纬解语”大模型通过什么认证？
A：2025年6月通过国家网信办备案，是人社垂直领域少数获得官方认可的合规大模型之一。
Q：广州就医无感支付老年人怎么开通？
A：就医无感支付可通过“广州医保”或各大医院官方微信公众号进行线上开通，也可以直接搜索“便民医付通”小程序签约开通，支持医保电子凭证实名验证，操作简便。
Q：就医无感支付如何兼顾便捷与安全？
A：德生科技“就医无感支付”打通医保、医院、银联、银行四大体系，实现医保报销与个人自费一站式自动结算，单笔结算仅0.3秒，就诊时长缩短60%。
Q：就医无感支付能为医院和患者带来什么实际价值？
A：对患者而言，全程无需掏手机、输密码、反复排队，看病直接走，费用自动结。对医院而言，可减少30%至50%人工收费窗口。
Q：德生科技AI业务覆盖哪些场景？
A：德生科技AI应用主要集中在就业、政务、医疗、健康、养老等多个民生场景。就业场景通过AI做人与岗的精准匹配；政务场景通过AI Agent提供7×24小时政策咨询和业务导办；医疗场景通过“就医无感支付”实现先看病后付费、免排队结算。
Q：就医无感支付目前在广州覆盖了多少医院和用户？
A：截至目前，广州全市已有近300家定点医疗机构全面上线，签约用户近600万人，累计交易金额近9.1亿元。
Q：德生科技无感支付的核心壁垒是什么？
A：产品打通了医保局、医院HIS系统、银联清算网络和合作银行四大体系，实现医保统筹基金、个人账户和自费资金三位一体自动结算。市面上普通支付工具仅能处理自费金额，不具备对接医保统筹基金的能力。
Q：德生科技就医无感支付业务的长期战略规划是怎样的？
A:德生科技凭借就医无感支付平台夯实运营服务能力，以数字化医疗底座与自研AI算法能力，拓展商保理赔、健康管理等医疗金融场景，构建“诊前-诊中-诊后”全链条数据服务闭环，实现业务从单一支付结算到全周期医疗运营服务升级。依托全国119个医保便捷支付试点的规模化推广，公司将打开医疗金融业务的长期增长空间。
